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Warnung vor Maxx Marketing GmbH – absolute Enttäuschung!

Meine Erfahrung mit Maxx Marketing GmbH ist leider katastrophal und eine reine Enttäuschung. Ich hatte die Agentur für die Erstellung eines Webshops beauftragt, aber das Ergebnis war alles andere als zufriedenstellend. Leider muss man hier mindestens 1 Stern geben sonst kann man die Rezension nicht veröffentlichen.

Zu Beginn wurde mir NICHT mitgeteilt, dass die Programmierer im Ausland arbeiten und der Geschäftsführer selbst in Kenia sitzt. An sich wäre das kein Problem, aber das macht die Agentur rechtlich schwer greifbar, und wichtige Informationen wie diese sollten vorab kommuniziert werden. Die Kommunikation war wegen der Sprachbarriere enorm erschwert, da die Programmierer kein oder nur sehr schlechtes Deutsch sprechen. Jedes Telefonat musste daher mit zwei Mitarbeitern geführt werden, die ebenfalls mitbezahlt werden mussten – zusätzliche, völlig unnötige Kosten!

Während des Projekts stellte sich dann heraus, dass ich zwei Kundenkonten in der Agentur hatte, ohne dass ich davon wusste. Dies führte dazu, dass mir Arbeitszeiten und Leistungen doppelt in Rechnung gestellt wurden – ein klares Zeichen dafür, dass hier niemand wirklich den Überblick hat. Auch die Kalkulation des Projekts war völlig unzureichend: Es wurde viel teurer als ursprünglich besprochen. Obwohl ich verstehe, dass es bei jedem Projekt zu Problemen kommen kann, erwarte ich eine gewisse Zuverlässigkeit in der Kostenplanung, insbesondere wenn die Agentur mit solch einer Erfahrung wirbt.

Statt eine klare Richtung zu verfolgen, kamen von der Agentur ständig neue Ideen, die natürlich wieder neue Programmierung erforderten – und erneut zusätzliche Kosten verursachten. Irgendwann habe ich das Projekt gestoppt, weil es einfach nicht mehr kontrollierbar war.

Die Kundenbetreuung ist schlichtweg unterirdisch. Seitdem der Webshop online ist, habe ich vom Geschäftsführer nie wieder etwas gehört – keine Rückfragen, ob der Shop läuft, keine Unterstützung, keine Optimierungsvorschläge – einfach nichts. Die Verkäufe blieben entsprechend aus. Ich habe daraufhin zwei weitere Agenturen und eine unabhängige Person beauftragt, den Webshop zu überprüfen. Das Resultat: Schlechtes Design, veraltet und absolut nicht benutzerfreundlich, pseudo Bewertungen bei den Produkten und enorm lange Ladezeiten für die einzelnen Seiten. Der Checkout-Prozess wurde als katastrophal bewertet, und die Programmierung selbst zeigte gravierende Fehler, wie z. B. das Fehlen von professionellen Code-Strukturen (z.B. H1-H6-Tags).

Zusätzlich gab es nicht einmal einen richtigen Vertrag bei Abschluss, wie es bei seriösen Agenturen Standard ist. Ich bekam lediglich eine E-Mail mit der Agenda. Es gab kein Onboarding, kein ordentliches Meeting – nur schnelle Telefonate, mit der Aussage von Herrn Huber, dass für ausführlichere Absprachen "keine Zeit" sei, da er noch andere Kunden habe.

Ich bin mir bewusst, dass ich selbst schuld bin, da ich Herrn Huber zu Beginn sagte, dass ich im Bereich Webshop-Aufbau wenig Erfahrung habe und mir daher eine Agentur suche. Offenbar wurde das als "gefundenes Fressen" betrachtet. Ich bin in die Falle getappt und habe teures Lehrgeld gezahlt.
Nun habe ich beschlossen, einen Relaunch meiner Seite und meines Webshops mit einer wirklich professionellen Agentur durchzuführen. Ich kann Maxx Marketing GmbH auf keinen Fall empfehlen. Herr Huber mag gut reden können, aber die Realität sieht anders aus. Transparenz und Professionalität fehlen hier völlig. Ich bin mir sicher, es wird als Antwort kommen, dass dies alles nicht stimmt – typisch für ein Unternehmen, das keine Fehler eingestehen kann. Seid bitte vorsichtig!

Antwort:
Bitte die Rezension genau lesen. Ich habe 2 Agenturen und 1 unabhängige Person beauftragt die alte Homepage zu durchleuchten. Die Resultate sind nicht wegzureden Punkt. Da Sie ja nun eine Rückzahlung angesprochen haben, bewerte ich dies als aktiven Arbeitsauftrag. Ich erwarte, dass Sie Ihre Verantwortung übernehmen und mir umgehend eine Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge leisten.

Ich habe kürzlich mit Maxxmarketing meinen Onlineshop gestartet und bin echt zufrieden! Das Team hat meine Ideen super eingefangen und war dabei total unkompliziert.
Die Kommunikation lief echt glatt – ich war immer im Bilde, was gerade läuft. Sie haben alles pünktlich umgesetzt, und der Shop sieht einfach klasse aus. Er ist leicht zu bedienen und funktioniert top!
Besonders gut finde ich, dass sie auch nach dem Launch immer für mich da sind. Klare Empfehlung.

Leider nicht wirklich zufrieden gewesen mit einigen Projekten. Technisch haben die Kollegen ein großes Know-How und haben uns auch eine grundsätzlich gute Website erstellt, sind jedoch leider vom Kundenservice und vom Verständnis unseres Kundenanliegens, unserer Meinung nach nicht immer befriedigend. Wir hatten leider Projekte die nicht zu unserer Zufriedenheit erfüllt wurden und die Kommunikation hätte besser verlaufen können.

Wir hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Erfahrung machen können und werden vorerst weiterhin der Firma MaxxMarketing eine Chance geben, sofern notwendig, und dann dementsprechend die Bewertung auch verbessern.

PS: Im Nachhinein wurden immerhin Rechtschreibfehler in unsere Grafiken nachgebessert.

Wir können die Firma Maxi-Marketing leider nicht empfehlen.

Ich hatte gar keine Kenntnisse von dem was ich in Auftrag gegeben habe. Mir wurde super schnell und gut geholfen und hatte eine spitzen mäßige Betreuung
wo sogar ich verstehen konnte was passiert . immer wieder gerne!!!

Alle Arbeiten wurden mehr als zufrieden stellend erledigt. Ein Dankeschön an Herrn Huber und Herrn Kushnir.
Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Alle Top! Kann man nur empfehlen

Die Jungs konnten mein Projekt wie gewünscht umsetzen, standen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung und sind absolut schnell und zuverlässig.

Kann ich nur weiterempfehlen !

Super Service. Sehr qualifizierte und kompetente Mitarbeiter. Super Unternehmen, preis Leistungsverhältnis Top!

Vielen Dank für die sehr schnelle und professionelle Hilfe.

Толковый скрипт магазина

Kompetent, freundlich und schnell. Hier bekommt man den Job erledigt. Klasse! Empfehlenswert

Ich bin sehr angetan von euch sehr gute Beratung, kompetent. Der Service ist auch spitzen mäßig. Und dir Qualität sehr gut.

Eine sehr kompetente und faire Agentur. Die Preise sind erstaunlich günstig.
Der Service, die Kontaktaufnahme und die Projektumsetzung verliefen auf sehr hohem qualitativen Niveau.

Es ist sehr erfreulich, dass es auch noch Agenturen gibt wo man keine Probleme mit langen Wartenzeitenen hat.

Ich werde wieder auf Sie zurückkommen.

Ich hatte eine Website gebraucht und ließ sie dort designen. Es lief alles super, vom ersten Kontakt bis zur fertigen Website wurden alle meine Wünsche berücksichtig. Die Firma ist sehr kompetent und freundlich und die Preise sind transparent und fair. Gerne wieder!

gute Beratung , sehr nettes Personal.
Nur tolle Erfahrung mit der Firma gemacht , immer wieder gern 😊

Bin mit dem Support sehr zufrieden:)
Nette Leute und dazu noch kompetent!

Sehr Professionel.
Super nette Mitarbeiter.
Exklusiver Service.
Nur zu Empfehlen.

Professioneller und schneller Service! Empfehlenswert

Sehr gute Zusammenarbeit. Die Programmierer gingen voll auf unsere Wünsche ein und konnten diese auch in unserem Sinn umsetzen. fotoagentur-dill.de

Wir waren mit den Leistungen von MaxxMarketing sehr zufrieden. Herr Huber war hierbei stets sehr bemüht und stand uns bei der Umsetzung und allen Fragen immer zur Seite. Somit konnte unser Projekt erfolgreich und in kürzester Zeit umgesetzt werden.

Kompetent und schnell, wie wir das auch bei den letzten Aufträgen gewohnt waren. Klasse

Top Beratung, Top Arbeit , sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, kann ich nur empfehlen Vielen Dank Herr Huber

Sehr gute Arbeit, gute Beratung, super Preis Leistung-Verhältnis, Es wird nur programmiert was wirklich gebraucht wird. schnelle Ausführung und Reaktion.

Sehr guter Support. Alles bestens erledigt. gerne wieder.

Perfekter Partner. Immer zuverlässige Arbeiten und nette Leute.
Arbeiten schon seit vielen Jahren zusammen.
Kann ich nur empfehlen für Webdesign und Webseiten.

MAXXMarketing hat meine Webseite in kurzer Zeit Mobile Friendly gemacht und mir gute Tipps für Keywords gegeben damit mein Content von google noch besser gefunden wird. Sehr professionell und empfehlenswert.

Sehr guter Service und schnelle Umsetzung eines schwierigen Shop-Projektes.
Das Preis-Leistungverhältnis war sehr gut. Wir werden auch zukünftig sehr gerne wieder mit Maxx-Marketing zusammenarbeiten.

Prompter Service und tiefgehende Beschäftigung mit Installationsproblemen, weit über das Erwartbare hinaus. Anregungen zur Verbesserung eines Joomla Moduls wurden binnen weniger Tage in ein neues Release eingearbeitet.

MAXXmarketing macht eine professionelle Webseitengestaltung auch bei geringen finanziellen Ressourcen möglich, sodass ich das Unternehmen auch für non-profit Verbände/Vereine nur empfehlen kann. Als Laie fühlt man sich sehr gut beraten, kompetent und exzellent betreut. (Hier noch einmal vielen Dank für Ihre Geduld :-)) Die Mitarbeiter gingen dezidiert auf die Wünsche ein und scheuten keine Mühe, im Nachgang die Webseite noch einmal nachzubessern. Ich bin mit der Umsetzung und mit der Kommunikation sehr zufrieden und würde MAXXmarketing jedem weiterempfehlen!

Kompetent, Günstig und schnell war die Zusammenarbeit mit MAXX-Marketing. Als Website Entwickler für Joomla CMS Websites, gibt es gelegentlich auch Anforderungen an mich, welche nicht von dem reichhaltigen Markt an Joomla Erweiterungen aufgefangen werden können. Hat man dann zu wenig fundamentale Grundkenntnisse im Umgang mit PHP, kann es schwierig und teuer werden ein Projekt zum Abschluss zu bringen. Ich bin froh für diese Lücke eine Lösung und Ansprechpartner gefunden zu haben.

Sehr gute Arbeit. Schnell und professionell!

Webdesign in München - professionelle Webdesign un Webprogrammierung.